Nuestro compromiso con usted
Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido. Si no está satisfecho, estamos aquí para solucionarlo. La mayoría de los artículos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Elegibilidad para devoluciones
Para calificar para una devolución, asegúrese de que: su solicitud se encuentre dentro de los 30 días posteriores a la entrega (verificado por los detalles de seguimiento).

El artículo esté sin usar, sin usar y en su estado original, con todas las etiquetas adjuntas y el embalaje intacto.

Tenga su número de pedido o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Envíenos un correo electrónico: comuníquese con service@naweitech.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Obtenga instrucciones: le responderemos dentro de las 24 horas con una autorización de devolución y la dirección de envío correcta.

Envíelo de vuelta: no envíe devoluciones sin autorización; es posible que no se acepten las devoluciones no autorizadas.

1. 

Opciones de envío de devolución
Creemos en términos de envío de devolución justos y claros:

Artículos defectuosos o incorrectos: si un artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, cubriremos todos los costos de envío de devolución. Contáctenos lo antes posible.

Otras devoluciones (cambio de opinión, etc.):

Etiqueta prepagada: utilice nuestra etiqueta de devolución prepagada. Se deducirá una tarifa fija de [$X.XX] de su reembolso.

Envío propio: organice usted mismo el envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento para mayor seguridad.

Artículos no retornables
Por razones de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)

Productos personalizados o a medida

Ropa interior, trajes de baño y joyas

Productos de belleza, cosméticos o cuidado personal abiertos

Materiales peligrosos, inflamables o gases

Software, productos digitales o claves de licencia activadas

Artículos marcados como "Venta final"

Cambios
No ofrecemos cambios directos. La forma más rápida de obtener un nuevo artículo es:

Devolver el artículo original.

Una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido.

Esto le ayuda a recibir el producto correcto más rápido.

Proceso de reembolso
Una vez que recibamos su devolución:

Inspeccionaremos el artículo y le notificaremos por correo electrónico.

Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de los 3 días hábiles.

Espere 3 a 10 días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta.

¿Aún no ve su reembolso después de 15 días hábiles? Envíenos un correo electrónico a service@naweitech.com.

Clientes de la UE: derecho de desistimiento de 14 días
Según la ley de la UE, tiene derecho a cancelar su pedido por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Todas las condiciones de devolución estándar (estado del artículo, prueba de compra, etc.) siguen aplicándose.

¿Problemas con su entrega?
Inspeccione su pedido tan pronto como llegue.

Si algo está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Incluya fotos o videos del producto y el embalaje para que podamos resolverlo rápidamente.